Там, где люди живут и работают вместе, возникают конфликты. Они сопровождают нас всю нашу жизнь. В некотором смысле конфликты указывают нам путь. Однако наша цель - распознавать конфликты, правильно обходиться с ними, разрешать или, по крайней мере, сокращать их.